Στην Elowyn, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η προτεραιότητά μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν από την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Η επιστροφή ισχύει για όλα τα προϊόντα εκτός από  τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν ανοιχτεί και δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές, τα προϊόντα πρέπει:

  • Να είναι αχρησιμοποίητα, αμεταχείριστα και στην αρχική τους συσκευασία.
  • Να περιέχουν όλες τις ετικέτες και τα χαρτιά συνοδείας τους.
  • Να μην έχουν φθαρεί ή πλυθεί.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο info@elowyn.gr ή τηλεφωνικά στο 2152158580 για να ζητήσετε τον αριθμό επιστροφής.
  2. Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια και αποστείλτε τα στην διεύθυνση που θα σας παρέχουμε.
  3. Επιβεβαιώστε ότι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος παραγγελία από μέρους μας.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστραφέντα προϊόντα, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή μέσω εμβάσματος που θα πραγματοποιηθεί σε λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή μέσω τραπεζικής κατάθεσης , τα ανωτέρω στοιχεία θα πρέπει να σταλούν από την ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας που καταχωρήθηκε κατά την παραγγελία. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 10 εργάσιμες ημέρες.

5. Ανταλλαγές

Αν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή χρώμα, παρακαλούμε ακολουθήστε την ίδια διαδικασία για επιστροφή και κάντε νέα παραγγελία για το προϊόν της επιλογής σας. Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε άμεση ανταλλαγή προϊόντων αυτή τη στιγμή.

6. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν και αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του σωστού προϊόντος. Θα φροντίσουμε να διορθώσουμε το λάθος άμεσα.

7. Εξαιρέσεις

  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή φθαρεί από τον πελάτη.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια σχετικά με την επιστροφή των προϊόντων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:

  • Τηλέφωνο: 2152158580
  • Email: info@elowyn.gr

Ευχαριστούμε που επιλέξατε την Elowyn για τις αγορές σας!